Las 40 preguntas más frecuentes de la entrevista de salida en 2021

Los empleados que abandonan su empresa pueden proporcionar una gran cantidad de información sobre la cultura y las operaciones de su empresa, así como una evaluación de la gestión y sugerencias para mejorar la retención de empleados. Por esta razón, hemos enumerado las preguntas de la entrevista de salida más frecuentes que lo ayudarán a prepararse.

Cuando los empleados abandonan una organización, a menudo se sienten más cómodos proporcionando comentarios sinceros, ya que saben que sus respuestas no tendrán ningún impacto en su situación laboral.

Las entrevistas de salida son una parte fundamental del proceso de baja debido a esto.

Sin embargo, debido a que algunos empleados que se van pueden dudar en compartir la verdadera razón de su renuncia, simplemente preguntan: "¿Por qué se va?" es frecuentemente insuficiente. En su lugar, considere plantear una serie de preguntas para obtener algunas de las razones detrás de la salida de un empleado.

En este artículo, repasaremos algunas de las preguntas más típicas de la entrevista de salida y cómo preparar respuestas inteligentes.

¿Qué es una entrevista de salida?

Una entrevista de salida es una conversación entre una empresa y un empleado que ha decidido irse.

Imagínelos como el polo opuesto de una entrevista de trabajo: en lugar de preguntar por qué quieren trabajar para su empresa, les pregunta por qué han decidido renunciar.

El objetivo es aprender más sobre por qué esa persona renunció con la esperanza de mejorar las operaciones de la empresa y evitar que otros empleados hagan lo mismo.

¿Por qué las empresas realizan entrevistas de salida?

Las empresas realizan entrevistas de salida para conocer los pensamientos de un empleado sobre su empleo, supervisor, empresa y otros temas.

Una entrevista de salida es una conversación entre usted y su empleador, generalmente un representante de recursos humanos.

Este es un buen momento para hablar sobre la felicidad laboral o hacer comentarios sobre políticas y direcciones.

¿Qué son las preguntas de la encuesta de entrevista de salida?

Las preguntas de la encuesta de la entrevista de salida son una serie de preguntas que se utilizan en el proceso de la entrevista de salida de un empleado que sale, ya sea como una encuesta o como preguntas habladas.

Por lo general, es una buena idea usar el cuestionario de la entrevista de salida como una encuesta en línea porque le permite ejecutar análisis de los datos para obtener más información exponencial.

Otra ventaja es que los empleados pueden responder a estas preguntas incluso después de haber dejado la empresa. Todos hemos experimentado lo agitado que puede ser el último día.

¿Por qué son importantes las entrevistas de salida?

Las entrevistas de salida, según muchos profesionales de recursos humanos, se encuentran entre las conversaciones más importantes que tendrá en el trabajo.

Será una de las charlas más abiertas y honestas que tenga con sus empleados; será su única oportunidad de aprender lo que su equipo está pensando realmente.

Además, en el sentido más fundamental, es fundamental comprender por qué alguien abandona su empresa.

La gente rara vez deja el empleo por razones insignificantes. Si han seguido este camino, es probable que no estén satisfechos de alguna manera con algún componente de su trabajo.

Si desea conservar a sus mejores empleados y atraer aún más, debe comprender por qué podrían irse y qué podría motivarlos a quedarse. Una entrevista de salida realizada correctamente le brinda la oportunidad ideal para averiguarlo.

Cómo realizar una entrevista de salida

Hablaremos sobre cómo realizar una entrevista de salida como empleador ahora que sabemos para qué sirven. A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas importantes para recordar al realizar una entrevista de salida.

# 1. Cada empleado que sale recibe una entrevista

Cada empleado que deja su organización tiene derecho a una entrevista de salida. Algunos profesionales te aconsejarían que los hagas únicamente con tus artistas estrella (los que realmente quieres conservar) y que no te preocupes por los "alborotadores".

Estas entrevistas solo son valiosas para sectores particulares de la firma, lo que envía un mensaje muy perjudicial.

Envía un mensaje al resto de la firma de que solo vale la pena considerar las opiniones de algunas personas.

Las entrevistas de salida existen para brindarle una imagen clara de todo lo que sucede en su organización, no solo las opiniones de algunas personas.

# 2. Llegar a tiempo

El momento óptimo para realizar una entrevista de salida es el último día del empleado que sale o en los días posteriores a su salida. No serán tan libres con sus pensamientos antes de esto.

Unos pocos días de "distancia mental" de la ocupación son particularmente beneficiosos. Proporciona a la salida un punto de vista desde el que pueden hacer una evaluación más crítica de sus experiencias que emocional.

Puedes leer esto: Los mejores consejos para una entrevista de panel para sobrevivir a demasiadas preguntas

# 3. Mantenga la transparencia.

Siempre comunique los temas que desea explorar con anticipación. Haga una lista de las preguntas que le gustaría hacer o de las áreas que le gustaría cubrir y envíela a la persona que se retira con anticipación por correo electrónico.

Esto no solo tranquiliza a las personas, sino que también aumenta la probabilidad de que respondan con respuestas significativas y bien desarrolladas.

En lugar de tener que pensar en algo en el acto, tienen unos días para reflexionar sobre sus experiencias y brindar información reflexiva.

# 4. Mantenlo casual

Las entrevistas de salida deben ser tan informales como sea posible. Asegúrese de que no estén alojados en el lugar de trabajo, sino en un lugar más informal, como un café local.

Esto ayuda a establecer la noción de que se trata de una conversación amistosa y bidireccional entre ex compañeros de trabajo en lugar de una cuestión disciplinaria.

Si haces la entrevista en el trabajo, inevitablemente se sentirá como si estuvieran en el trabajo.

# 5. mantenlo personal

Nunca es necesario tener más de un entrevistador. No querrás que sientan que la compañía los está atacando, así que déjalos elegir quién conduce la entrevista tanto como sea posible.

Si los dos se llevan bien, obtendrás una retroalimentación mucho más honesta (y por lo tanto más valiosa).

Sin embargo, vale la pena intentar asegurarse de que el entrevistador esté al menos un nivel por encima del empleado saliente, en lugar de su jefe inmediato. Esto se debe a un número de factores.

Primero, anima al empleado que se va a ser más sincero con sus comentarios.

En segundo lugar, automáticamente mueve esa retroalimentación un nivel más alto en la jerarquía de la empresa, lo que aumenta la probabilidad de que se actúe en consecuencia.

# 6. Preste más atención a lo que está escuchando que a lo que dice.

No se sienta obligado a responder a los comentarios como entrevistador; ese no es el propósito de este ejercicio.

No estás ahí para defender a la empresa o justificar tus propios juicios; más bien, estás ahí para aprender todo lo que puedas al respecto.

Este podría ser un momento muy difícil para ti, especialmente si eres el fundador de la empresa. Sin embargo, consuélese con el hecho de que incluso las críticas más negativas pueden utilizarse para mejorar su organización.

# 7. No lideres la conversación, guíalo

Como entrevistador, es posible que sienta la tentación de orientar la conversación hacia las cosas que más desea discutir.

Esto es especialmente cierto para los fundadores, que a menudo están encantados con la empresa que han creado y tienen opiniones firmes sobre cómo se debe gobernar.

Tomar el mando de la conversación, por otro lado, es un error.

Por supuesto, diríjalo hacia los temas que crea que son relevantes, pero el propósito es escuchar lo que el empleado que se va tiene que decir, así que déjelos llevar la conversación a cualquier lugar que elijan.

# 8. Comparte el resultado

Asegúrese siempre de que las notas de la entrevista de salida se compartan con todo el equipo de liderazgo corporativo, no solo con el equipo inmediato del empleado saliente.

Esto asegura que los gerentes corporativos tengan una imagen completa de cómo está operando cada división de la organización.

# 9. Actuar sobre ellos

Todo ha sido sencillo hasta este momento. Ahora es el momento de poner en práctica lo aprendido.

Si realizó la entrevista de salida correctamente, es posible que haya escuchado algunas historias sobre miembros del equipo que no están haciendo su parte o jefes que no apoyan a sus empleados.

Puede ser difícil de escuchar, pero si realmente quiere mejorar la forma en que opera su empresa, debe comprometerse a realizar los cambios necesarios.

Consejos para prepararse para una entrevista de salida

Estos son los siguientes consejos que le ayudarán a preparar las respuestas para su entrevista de salida.

  • Mantenga la objetividad: Concéntrese en la tarea que tiene entre manos. En lugar de hablar de individuos individuales, hable de la organización en su conjunto.
  • Ensaye sus respuestas: busque ayuda de un amigo o compañero de trabajo.
  • Tome notas: Mantener un registro de su entrevista de salida puede ayudarlo a recordar lo que usted y el entrevistador dijeron o acordaron, así como también brindarle una copia de seguridad precisa si es necesario.
  • Preste atención a las señales no verbales y al lenguaje corporal: antes de la entrevista, respire profundamente y relájese conscientemente. Esto le ayudará a estar tranquilo y atento durante la entrevista. Mantenga un lenguaje corporal abierto durante la entrevista de salida para que se sienta más cómodo.

Las 40 preguntas más frecuentes de la entrevista de salida y ejemplos de respuestas

Las preguntas más comunes de la entrevista de salida, así como las posibles respuestas, se enumeran a continuación. Ya sea que se vaya a un nuevo trabajo, a una mejor oportunidad o no esté satisfecho con el actual, lo mejor es responder de manera inteligente, objetiva y profesional.

# 1. ¿Por qué abandona su puesto o qué le llevó a tomar la decisión de marcharse?

Esta es una pregunta que su empleador podría hacer para ver si se va porque le han ofrecido un trabajo mejor o por razones personales. Al abordar esta pregunta, busque un equilibrio entre la honestidad y la cortesía.

Mencione las habilidades o la experiencia que espera obtener de su próximo puesto, si corresponde.

Respuesta ejemplo: “Realmente he disfrutado trabajando aquí y he aprendido mucho en el transcurso de mi empleo. Sin embargo, siento que he logrado todo lo que puedo en este rol y necesito algo diferente. Si bien he aprendido mucho en este trabajo y he perfeccionado mis habilidades y experiencia, siento que es hora de ir en una dirección diferente. He adquirido una experiencia invaluable para el futuro y creo que es el momento adecuado para ampliar mi experiencia y fortalecer mis habilidades ".

# 2. ¿Qué opina de la gestión? ¿Tiene algún comentario o sugerencia sobre cómo podemos mejorar?

Esta pregunta le permite ayudar a su empleador a ver su puesto desde su punto de vista. Al dar retroalimentación, sea imparcial y justo. Sea específico y positivo en sus comentarios y mantenga el enfoque en la mejora de la empresa.

Respuesta ejemplo: “En general, estoy satisfecho con la forma en que la gerencia me ha guiado en mi trabajo, pero hay margen de mejora. La gerencia a veces pasaba por alto las formas en que podían utilizar mi función, por lo que ocasionalmente me sentía algo estancada. Sin embargo, si capacitan a los nuevos empleados para que se sientan independientes desde el principio, podemos obtener ideas más innovadoras y nuevas de ellos para agregar valor al éxito de la empresa. Esta parece una solución más eficaz que esperar directivas ".

# 3. ¿Hubo un momento en el que te sentiste orgulloso de tu trabajo?

Esta es una excelente oportunidad para mencionar una experiencia favorable que tuvo con la firma. Reconozca los aspectos positivos de su carrera, independientemente de la razón por la que renunció. Recuerde que todos, incluso su jefe, disfrutan de escuchar cuando lo hacen bien.

Respuesta ejemplo: "Sí. Si bien nos tomó un poco más de tiempo completar ese último proyecto de lo esperado, el cliente agradeció nuestra minuciosidad y atención a los detalles. Ser parte del equipo me enorgulleció ”.

# 4. ¿Siente que recibió una formación adecuada y completa?

Las empresas quieren que sus empleados confíen en sus habilidades. Esta es un área en la que compartir su experiencia sincera puede ser de gran ayuda. Informe a su empleador si no se sintió preparado o si su formación fue insuficiente. Comparta sugerencias útiles de mejora para que el personal futuro esté mejor equipado.

Respuesta ejemplo: “Lo mejor que puede hacer por los nuevos empleados es asegurarse de que comprendan sus funciones y proporcionarles las herramientas que necesitan para realizar su trabajo. No siempre sentí que tuviera los recursos para hacer bien mi trabajo, por lo que creo que los nuevos empleados pueden beneficiarse de una capacitación más completa y frecuente. Para preparar completamente a los nuevos empleados para que cumplan con las expectativas de la empresa, la gerencia podría considerar capacitación adicional o actualizaciones para que los empleados nuevos y actuales puedan cumplir con sus tareas lo mejor que puedan ".

# 5. ¿Crees que la empresa apoya tus objetivos profesionales?

Al responder a esta pregunta, describa cómo su empleador cumplió con sus expectativas y lo ayudó a avanzar en su carrera. Se podría proporcionar formación o educación como forma de asistencia. Proporcione detalles sobre cómo y por qué se sintió apoyado, así como cuándo no lo hizo.

Respuesta ejemplo: “Cuando vine a trabajar aquí, estaba emocionado por la perspectiva de avanzar en mi carrera y aumentar mi conocimiento y experiencia. Aunque he tenido la oportunidad de aprender cosas que esperaba en mi carrera, creo que he acumulado suficiente conocimiento trabajando con esta empresa. Actualmente, es el momento adecuado para ampliar mis habilidades en otra empresa ”.

# 6. ¿Recomendaría esta empresa a otras personas que busquen empleo?

Al responder a esta pregunta, sea honesto acerca de por qué sugeriría o no su trabajo a un amigo o colega. Considere hacer sugerencias que mejorarían el atractivo del puesto.

Respuesta ejemplo: “La respuesta a eso dependería de los trabajos disponibles y de los objetivos profesionales de la persona”. Sería un placer recomendar esta empresa a amigos o familiares si el puesto se adapta a sus necesidades. Un paquete de beneficios completo haría el trabajo más atractivo ".

# 7. ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir un nuevo empleador?

Su respuesta ayudará a su organización a comprender por qué eligió un empleador o puesto diferente. Describe en detalle por qué estabas buscando un nuevo trabajo. Por ejemplo, su nuevo trabajo puede ofrecer beneficios que el actual no ofrece. Dé ejemplos y sea sincero en sus evaluaciones.

Respuesta ejemplo: “Como parte de mi nuevo puesto, mi empleador me brindará capacitación adicional para que pueda avanzar en mi carrera. Espero obtener mi certificación de ventas en un plazo de seis meses utilizando los recursos que tendré a mi disposición ".

También puedes verificar esto: La mejor respuesta a la pregunta "¿Cuál es su mayor logro?" En una entrevista

# 8. ¿Considerarías quedarte?

Esta es una pregunta que su empleador podría hacer para ver si hay aspectos del trabajo que podrían hacerlo más atractivo, como beneficios o más capacitación. Considere si realmente desea quedarse y qué variables pueden influir en su decisión.

Respuesta ejemplo: “He trabajado aquí durante mucho tiempo y esta empresa me ha proporcionado valiosas habilidades y oportunidades de aprendizaje. Disfruté trabajar aquí, pero creo que mi experiencia y mis objetivos profesionales serían muy prioritarios en mi nuevo puesto. Sin embargo, si recibiera la oferta adecuada, consideraría encarecidamente regresar ".

# 9. ¿Qué ofrece su nuevo puesto que influyó en su decisión de marcharse?

La respuesta a esta pregunta revelará los detalles específicos de las deficiencias de su empresa. Podría ser una cuestión de cultura corporativa. Podría ser una cuestión de pago o beneficios. Es posible que se deba a la falta de adaptabilidad. Podría ser una variedad de factores.

Lo más importante que debe recordar es que la información proporcionada por el empleado que se retira se puede utilizar para compensar cualquier brecha en el desempeño de su empresa.

# 10. ¿Qué podríamos haber hecho mejor?

Esta pregunta puede parecer idéntica a la pregunta nueve, pero la respuesta profundiza en un aspecto distinto del problema. Digamos que un empleado respondió a la pregunta nueve diciendo "posibilidades adicionales de crecimiento profesional". Esa respuesta implica que la cantidad de oportunidades es fundamental.

Sin embargo, si le hace la pregunta 10, podría decir: "Promueva activamente el desarrollo profesional y motive a sus colegas para que se acerquen".

Entonces, quizás el factor más importante no sea la cantidad de posibilidades que brinde, sino la publicidad de esas oportunidades. Cuando hace ambas preguntas al mismo tiempo, puede comprender mejor los detalles.

# 11. ¿Qué podríamos haber hecho para mantenerlo aquí?

Esta es una de las preguntas de la entrevista de salida más frecuentes. Esta pregunta provoca con frecuencia otras razones por las que la empleada no estaba satisfecha con su trabajo y comenzó a buscar uno nuevo.

Debido a que ha realizado una consulta directa, es probable que obtenga una secuencia de respuestas directas. Sin embargo, esto puede resultar realmente beneficioso.

Cuando correlaciona respuestas como una compensación más alta, más beneficios y más avance con la permanencia del empleado en su empresa, puede aprender mucho.

Si estaba recibiendo aumentos regulares pero aún no estaba contenta con su salario, tal vez los aumentos deberían ser más frecuentes.

# 12. ¿Se sintió cómodo hablando con su gerente?

Esta pregunta es única porque revela información sobre dos personas: el empleado que sale y la gerencia.

En primer lugar, puede utilizar la información obtenida de la respuesta del empleado para ayudar al gerente que todavía está empleado por su organización a mejorar su desempeño y desarrollo.

En segundo lugar, puede utilizar la información para ayudar en la contratación de un nuevo miembro del equipo. Además, esta es una de las preguntas de la entrevista de salida más frecuentes.

# 13. ¿Qué cosas podría haber hecho mejor su gerente?

Esta pregunta le permite profundizar en las áreas precisas en las que el jefe del empleado podría haber hecho un mejor trabajo. Esta consulta le permite ver lo que está sucediendo en las trincheras retirando las capas.

Además, esta es una de las preguntas de la entrevista de salida más frecuentes.

# 14. ¿Cómo describiría la cultura de nuestra empresa?

Con esta pregunta, busca una tendencia general que noten sus empleados que salen en lugar de un ejemplo específico.

Es posible que obtenga algunos valores atípicos (por ejemplo, respuestas de empleados emocionales o que tengan una opinión negativa de la organización), pero comenzará a reconocer su cultura corporativa con el tiempo.

Por ejemplo, si 50 empleados dicen que la cultura corporativa es abierta y honesta (o palabras en ese sentido), y 10 empleados dicen que es otra cosa, tendrá una idea bastante clara de cómo se ve su empresa.

#15. ¿Compartió sus inquietudes con alguien de la empresa?

Esta pregunta revela otro aspecto de la cultura del lugar de trabajo del empleado fallecido. Si un empleado describe la cultura corporativa como abierta y honesta, pero no habla sobre sus problemas por temor a represalias, es posible que estén sucediendo más cosas de las que se declararon inicialmente.

#16. Si fueras un animal, ¿cuál te gustaría ser?

No se alarme si le hacen preguntas extrañas en la entrevista. Los entrevistadores usan este tipo de preguntas psicológicas para ver si puedes pensar rápidamente. Si responde "un conejito", dejará una impresión suave y pasiva.

Si responde "un león", será visto como agresivo. ¿Qué tipo de personalidad se necesitaría para hacer el trabajo? ¿Qué impresión quieres dar?

Más preguntas frecuentes de la entrevista de salida

  1. ¿Se sintió como una parte valiosa de la empresa?
  2. ¿Tenía todas las herramientas que necesitaba para tener éxito en su trabajo?
  3. ¿Qué cualidades cree que deberíamos buscar en su reemplazo?
  4. ¿Cuál fue la mejor parte de su trabajo?
  5. ¿Siente que la descripción de su trabajo ha cambiado desde que lo contrataron? ¿Cómo?
  6. ¿Cuál fue la peor parte de su trabajo?
  7. ¿Cómo fue tu mejor día en el trabajo?
  8. ¿Tiene algún otro problema o comentario que le gustaría abordar?
  9. ¿Cómo fue tu peor día en el trabajo?
  10. ¿Cómo mejoraría la moral de los empleados?
  11. ¿Le dieron metas y objetivos claros?
  12. ¿Recibió comentarios para ayudarlo a mejorar?
  13. ¿Qué cambiaría de su trabajo?
  14. ¿Recomendaría nuestra empresa a un amigo que busque trabajo?
  15. ¿Cómo podemos mejorar nuestra formación y desarrollo?
  16. ¿Proporcionaría ejemplos específicos?
  17. ¿Te llevabas bien con los miembros de tu equipo?
  18. ¿Hay algo más que quieras agregar?
  19. ¿Se llevaba bien con su autoridad de informes?
  20. ¿Crees que las políticas de la empresa fueron adecuadas? Si no es así, ¿desea sugerir cambios en la política de la empresa?
  21. ¿Qué podríamos haber hecho desde el principio para evitar que se desarrollara esta situación?
  22. ¿Cómo hubiera favorecido que se manejara la situación?
  23. Por favor comente sobre la comunicación dentro de la organización.
  24. ¿Cómo podría haberlo ayudado a comprender mejor el trabajo con otros departamentos para desempeñarse de manera más eficaz?
  25. ¿Crees que el sistema de tasación funcionó para ti?
  26. ¿Está feliz de decirnos a qué organización se uniría (si ya lo ha decidido)?
  27. ¿Podemos hacer que esta transición sea más suave?
  28. ¿Ha sufrido alguna vez discriminación o acoso mientras trabajaba en esta organización?
  29. ¿Qué hace que su nuevo trabajo sea más atractivo que su trabajo actual?
  30. ¿Cómo se enteró de la oferta de trabajo para el nuevo puesto que ha aceptado?
  31. ¿Por qué aceptó esa oferta de trabajo en lugar de otra?
  32. ¿Cómo puede nuestra empresa mejorar los programas de formación y desarrollo?
  33. ¿Qué hacemos bien?
  34. ¿Qué salario estás buscando?

Conclusión

Una entrevista de salida brinda a las empresas una oportunidad única en la vida de obtener comentarios sinceros y abiertos que pueden ayudar a los empleados actuales y futuros a tener una mejor experiencia.

Estas preguntas de la entrevista de salida lo ayudarán a obtener más información sobre por qué los empleados se van, además de proporcionar un plan para mejorar la retención y mantener a los empleados satisfechos a largo plazo.

Referencias

Recomendaciones

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