Habilidades de comunicación profesional para triunfar en el trabajo

Tener habilidades de comunicación profesional no es negociable en el lugar de trabajo. Todo trabajo requiere interacciones entre personas; ya sea con sus superiores, colegas, juniors o clientes. Surge la necesidad de desarrollar fuertes habilidades de comunicación para ayudar a facilitar las interacciones que son necesarias para la coexistencia pacífica.

Las habilidades de comunicación profesional lo ayudarán a usted y a los miembros de su lugar de trabajo a interactuar de manera efectiva mientras promueven el progreso, el trabajo en equipo y la eficiencia. Una comunicación sólida es la clave para mantener relaciones laborales sólidas. Por el contrario, si las habilidades de comunicación profesional no son adecuadas dentro de un lugar de trabajo, podría generar caos y falta de motivación entre la fuerza laboral. En este artículo, lo ayudaremos con todo lo que necesita saber sobre las habilidades de comunicación profesional en su lugar de trabajo.

Antes de exponer las habilidades de comunicación profesional para el trabajo, pasemos a definir la comunicación efectiva.

¿Qué es la comunicación eficaz?

Cuando participa en la discusión, considere y escuche atentamente a la otra persona, se dice que se comunica de manera efectiva. La comunicación efectiva implica tomarse su tiempo para hacer preguntas para obtener aclaraciones, responder en consecuencia e involucrarse en las interacciones. Durante las interacciones en su lugar de trabajo, habla de manera clara, segura y educada.

La comunicación es una de las habilidades sociales que debe poseer porque son necesarias para el avance profesional. Los líderes de una organización suelen ser los mejores comunicadores. Es decir que poseer habilidades de comunicación profesional es tan importante como tus habilidades técnicas.

Habilidades de comunicación profesional para el éxito

Conocer las habilidades adecuadas para una comunicación efectiva lo ayudará a comunicarse exitosamente con todos en el trabajo. Aquí están las cinco principales habilidades de comunicación profesional que debe poseer para tener éxito en el lugar de trabajo:

1. Escucha activa

Como comunicador eficaz, debe desarrollar habilidades de escucha activa. Esto lo hace prestando mucha atención a los demás, haciendo preguntas claras y concisas e indicando interés y comprensión en lo que dice la otra persona. Por lo tanto, construiría una relación sana con la persona y disfrutaría del respeto mutuo. 

Desarrollar la escucha activa significa que su atención se centra en la otra persona. Como tal, entender lo que dice esa persona precede a tratar de que se escuche tu voz.

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2. Comprensión de los estilos de comunicación

Hay cuatro estilos principales de comunicación que poseen las personas y es probable que los encuentre en el trabajo. Incluyen:

  • Comunicación asertiva: si eres asertivo en tu comunicación, normalmente eres claro y directo al expresarte. No hay necesidad de andar por las ramas cuando se está comunicando. Por lo tanto, a la otra persona no le resulta difícil entenderte.
  • Comunicación pasiva: si eres un comunicador pasivo, descubrirás que eres algo callado y apenas expresas tus verdaderos sentimientos. Se encontrará aceptando una discusión, incluso cuando tiende a no comprender lo que se le comunicó. La razón de esto es simplemente mantener la paz o el mero desinterés en la discusión general.
  • Comunicación agresiva: tal como suena el nombre, los comunicadores agresivos se expresan justo lo contrario de los comunicadores pasivos. Apenas consideran los sentimientos de otras personas antes de expresarse. Son francos en su discurso, no les importa si las palabras pueden lastimar a la otra persona. Por lo tanto, pueden ser groseros e intimidantes mientras interactúan con otras personas. Como resultado, los compañeros de trabajo podrían tratar de evitarlos, solo por el bien de la paz.
  • Comunicación pasivo-agresiva: si eres un comunicador pasivo-agresivo, siempre eres frío y antipático, incluso cuando estás molesto. La razón no es descabellada. No da la bienvenida a las confrontaciones, por lo que puede ser difícil para los demás entenderlo claramente. 

Para comunicarse bien, debe comprender su estilo de comunicación. El objetivo es ayudarlo a adaptarse positivamente si le falta asertividad en su comunicación.

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3. Persuasión

No siempre es fácil persuadir a otros para que hagan lo que se les pide. Es por eso que la persuasión es una de las habilidades de comunicación profesional clave que debe poseer en el trabajo. Si demuestra habilidades persuasivas expertas, es posible que se encuentre en la posición correcta con su empleador. Por tanto, aumenta la productividad. Las habilidades de persuasión implican su capacidad para convencer a otros para que completen la acción deseada o se comporten de una manera particular para lograr un impacto.

Con habilidades persuasivas, podrá influir en otros en actitud o comportamiento. Fuertes habilidades de persuasión en un entorno profesional para que tenga un conocimiento profundo de su audiencia y lo que necesitan. Incluso si no puede convencerlos por completo, puede llegar a un punto en común en el que todos ganen.

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4. Claridad y concisión

una buena comunicación verbal implica ser lo más claro y conciso posible. A medida que inculca sus habilidades de comunicación profesional, debe aprender a transmitir su mensaje en pocas palabras, mientras va directo al grano. Esto podría hacerse por teléfono, en persona o por correo electrónico. Mejor aún, piense en lo que quiere decir y cómo decirlo antes de comenzar las discusiones.

5. confianza

Las habilidades de comunicación profesional implican tener confianza en sus interacciones con los demás. Tener confianza en su discurso muestra a sus compañeros de trabajo que cree en lo que está diciendo y que no fallará. Proyectar confianza puede ser en forma de contacto visual, buena postura corporal, tono firme pero amigable, evitando hacer declaraciones que suenen a preguntas, tratando de no sonar arrogante o agresivo, etc. sobre todo, debes escuchar con empatía y ver las cosas desde la el punto de vista de otra persona.

Otras habilidades de comunicación profesional que necesita incluyen empatía, respeto, mentalidad abierta, retroalimentación, comunicación no verbal, transmisión a través del medio apropiado, etc.

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Estrategias para mejorar las habilidades de comunicación en el trabajo

Cualquier campo en el que se encuentre, ya sea tecnología de la información, negocios, ingeniería, etc., debe esforzarse por mejorar sus habilidades de comunicación profesional.

Según el Carnegie Institute of Financial Success, el 85% del éxito financiero de cualquier empresa proviene de la capacidad de la persona para comunicarse de manera efectiva, negociar y liderar, mientras que solo el 15% proviene de habilidades técnicas o conocimiento del trabajo. A continuación se muestran formas comprobadas de mejorar sus habilidades de comunicación:

1. Aprenda a escuchar con atención

No es suficiente escuchar; debe prestar toda la atención a su compañero de trabajo. Por lo tanto, debe involucrar las habilidades de comunicación no verbal en su vida personal o profesional. Su lenguaje corporal es responsable del 55% de cómo lo ve su compañero de interacción. Cuando escuchas con atención, captas fácilmente lo que dice la otra persona. Deja todo lo demás y escucha a la otra persona. Antes de hacer preguntas u ofrecer sugerencias, asegúrese de asimilar bien el mensaje.

2. Dale sabor a tu presentación

Es muy posible ignorar sus habilidades para hablar hasta que se encuentre frente a su audiencia. No solo subes un podio a la multitud, debe haber algún nivel de ensayos. La esencia es mejorar sus habilidades para hablar para evitar deslizarse en el podio. 

No confíe solo en las diapositivas, practique frente a algunos compañeros de trabajo de confianza (o familiares y amigos, según sea el caso). Dominar el arte de hablar de persona a persona y frente a una pequeña reunión aumentará su confianza. Solicite comentarios genuinos y trabaje en usted mismo eliminando cosas como distracciones y hablando con falta de claridad y convicciones.

3. Escriba más correos electrónicos de forma eficaz

El correo electrónico es la comunicación profesional más utilizada en el trabajo, según Forbes. Los empleados pasan varias horas enviando y recibiendo correos electrónicos en un día. Como resultado, cuando el correo electrónico está mal redactado, podría resultar poco claro y engañoso, haciendo ineficaz el objetivo de la comunicación. 

Por lo tanto, verifique la ortografía, la disposición de las oraciones y los posibles errores antes de presionar el botón 'enviar'. Nunca tenga prisa, ya que eso reduciría la profesionalidad. Aprenda a corregir y editar para mayor claridad y comprensión. Es mejor enviar mensajes con menos palabras que escribir palabras incoherentes y causar confusión en el otro extremo. Además, si necesita hablar en persona, en lugar de enviar correos electrónicos, nunca lo ignore.

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4. Domina las habilidades de las conversaciones telefónicas

Hacer llamadas telefónicas ya no es el único criterio para tener teléfonos. Tantas cosas tienen lugar a través del teléfono, como entrevistas, conferencias, etc. No querrá fallar al hablar por teléfono, ¿verdad? Su capacidad para manejar conversaciones telefónicas es un aspecto importante de las habilidades de comunicación profesional. Debido a que la otra persona no puede verte para leer tu lenguaje corporal o ver tu emoji, debes asegurarte de transmitir la información de manera efectiva. Cuente su historia con respeto y sea cortés en su tono de voz porque esa es la única vía para transmitir la información adecuada.

5. Trabaja bien con equipos remotos

Desde la pandemia, muchos empleados se han encontrado trabajando de forma remota. Uno de los mayores impulsores de la revolución en el lugar de trabajo es el trabajo a distancia. Entonces, las telecomunicaciones y los equipos virtuales son parte del trabajo en esta era innovadora. Por esa razón, perfeccionar sus habilidades de comunicación profesional para adaptarse a esta revolución es una forma de hacerse relevante en el trabajo.

6. Recuerde sus habilidades con el software

No es suficiente comunicarse con eficacia; esfuérzate siempre por hacer más. No debe ser un desarrollador de software antes de saber cómo utilizar algunas herramientas informáticas simples. Debe aprender a crear presentaciones, documentos e infografías con los programas de Microsoft Office. Una vez que pueda usar estas herramientas, es probable que su empleado siempre lo elija a usted sobre su competidor. Sin embargo, es posible que necesite algunos esfuerzos y dinero para aprender. Recuerde que ningún conocimiento es un desperdicio. 

7. Incluya a todos

Todos son importantes en el proceso de toma de decisiones de la organización. Deja abiertas las líneas de comunicación. Busque y promueva activamente informes de progreso y actualizaciones de proyectos. 

Importancia de las habilidades de comunicación profesional

Para que las organizaciones funcionen de manera eficaz, los trabajadores deben mejorar sus habilidades de comunicación. Mejora la productividad y la eficiencia. Si se comunica eficazmente con sus colegas, gerentes y clientes, seguirá siendo un activo para la organización. Invariablemente, tener habilidades de comunicación deficientes conducirá a una falta de motivación, confianza y entusiasmo por trabajar. Esto, en última instancia, afectará sus aportaciones en el trabajo. Por lo tanto, es genial conocer la importancia de tener habilidades profesionales de comunicación. A continuación se presentan algunas razones para tener precisamente eso:

1. Innovación

Si puede expresar sus ideas con confianza y sin prejuicios, significa que lo está haciendo bien. Aquí, debe presentar sus ideas sin miedo, burla o represalia. Aquí es donde entra la innovación. Si promueve la comunicación profesional en el trabajo, es más probable que se vuelva innovador.

2. Comunicación efectiva

Con una comunicación efectiva, puede administrar bien a su equipo. Es muy fácil delegar tareas, manejar conflictos, motivar al equipo y construir relaciones sólidas en el trabajo cuando se comunica de manera efectiva. No basta con hablar con la gente, tratar de ofrecerles oportunidades para que se expresen. Les da un sentido de pertenencia al tiempo que eleva su nivel de confianza. Al final, el crecimiento de la empresa es inevitable.

3. Crecimiento

El éxito y el crecimiento de una organización dependen en gran medida de las habilidades de comunicación profesional de sus empleados. ya sea comunicándose internamente entre los compañeros de trabajo o externamente con otras fuerzas fuera del ambiente de trabajo, es importante comunicarse de manera efectiva proyectando bien la organización.

4. Equipo eficaz

No es posible formar un equipo que funcione eficazmente si se carece de habilidades profesionales de comunicación. Necesita implementar estrategias efectivas que le permitan aumentar la moral del equipo y ofrecerles satisfacción. Por lo tanto, no debe bromear con excelentes habilidades de comunicación.

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5. Ofrecer a todos las mismas oportunidades para expresarse.

No puede gestionar eficazmente su equipo si no puede dar a todos las mismas oportunidades de ser escuchados. Tener voz crea satisfacción en los empleados. ¿Quieren presentar una queja o sugerencia o incluso hacer una pregunta? No los haga callar. Bríndeles la plataforma para comunicarse libremente con todos.

Conclusión

Las habilidades de comunicación profesional son relevantes para su crecimiento como empleado. Tu éxito depende de ellos. Por lo tanto, haz todo lo que puedas para mejorar tu juego.

Referencias

  • Northeastern.edu - 12 habilidades de comunicación que harán avanzar su carrera
  • thebalancecareers.com - Habilidades de comunicación para el éxito en el lugar de trabajo
  • snhu.edu - 6 formas de mejorar sus habilidades de comunicación en el trabajo
  • incorp.asia - Importancia de una buena comunicación en el lugar de trabajo

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